Termos de Uso

Estes Termos regem o uso da plataforma GuiaDiarista (guiadiarista.com.br). Ao se cadastrar e utilizar nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda com estas condições.

Última atualização: 13 de junho de 2026.

1. Objeto e natureza do serviço

A GuiaDiarista é exclusivamente uma plataforma de intermediação tecnológicaque conecta clientes a profissionais autônomas de limpeza (diaristas e faxineiras). A plataforma não presta serviços de limpeza e não é empregadora das profissionais.

2. Ausência de vínculo empregatício

Não existe relação de emprego, subordinação ou exclusividade entre a GuiaDiarista e as profissionais. A GuiaDiarista não oferece vagas CLT. A profissional atua de forma autônoma, definindo livremente sua agenda e escolhendo quais ofertas aceitar ou ignorar, sem qualquer penalidade por recusa.

3. Contrato direto entre as partes

O contrato de prestação do serviço de limpeza é celebrado diretamente entre a cliente e a profissional. A GuiaDiarista apenas viabiliza a conexão, a cotação e a comunicação. A responsabilidade pela execução, qualidade, segurança e por eventuais danos é das partes contratantes.

4. Escopo do serviço

Antes de concluir a contratação, exibimos um modal com o que está incluso e o que NÃO está incluso (por exemplo: não mover móveis pesados, não limpar fezes de animais). Cabe às partes combinarem detalhes adicionais diretamente.

5. Cadastro e responsabilidades do usuário

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso.
• Aceitar, de forma ativa, estes Termos e a Política de Privacidade antes de qualquer ação.
• Não utilizar a plataforma para fins ilícitos.

6. Fluxo de pagamento e intermediação financeira

A GuiaDiarista atua como intermediadora de pagamentos para garantir a segurança e a transparência entre as partes. O pagamento pelo serviço é realizado pelo cliente diretamente na plataforma, no momento da contratação, através dos meios de pagamento disponibilizados (como Pix ou cartão).

A GuiaDiarista, na qualidade de plataforma tecnológica, retém a taxa de intermediação devida pelo uso dos nossos serviços e realiza o repasse do valor líquido devido à profissional, após a confirmação da execução do serviço. O cliente concorda que, ao efetuar o pagamento através da plataforma, está quitando o valor devido à profissional e à GuiaDiarista pelos serviços prestados. O repasse dos valores às profissionais é realizado de forma automatizada ou programada pela plataforma, sendo que a GuiaDiarista não atua como empregadora ou pagadora de salários, apenas como gestora do fluxo financeiro da transação.

7. Autonomia da profissional

A profissional tem controle total sobre dias e horários disponíveis, podendo incluir dias recorrentes, datas avulsas ou bloquear sua agenda integralmente. Ignorar uma oferta é legítimo e não gera punição ou redução de avaliação.

8. Avaliações

Clientes podem avaliar os serviços. As avaliações refletem a experiência individual e ajudam a comunidade. Conteúdo ofensivo ou fraudulento poderá ser removido.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a GuiaDiarista não se responsabiliza por perdas decorrentes da relação direta entre cliente e profissional, incluindo qualidade do serviço, atrasos, danos materiais ou condutas das partes.

10. Alterações e foro

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo, com publicação nesta página. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme a legislação aplicável.

Dúvidas? Fale com o suporte