Dúvidas frequentes

É a faxina de manutenção do dia a dia. Inclui: Varrer, aspirar e passar pano, Tirar o pó, Banheiros (vaso, pia, box), Lixo. Não inclui: Lavar louça, Fezes de animais, Mover móveis pesados, Lavar janelas externas, Cuidar de crianças/idosos, Áreas externas/telhados. Os produtos e materiais de limpeza são fornecidos por você.

Uma faxina mais profunda, para imóvel muito sujo ou que faz tempo sem faxina. Inclui: Tudo da Simples, Gordura de cozinha, Atrás de eletrodomésticos, Janelas internas. Não inclui: Fezes de animais, Móveis pesados, Janelas externas/fachadas, Entulho de obra. Os produtos e materiais de limpeza são fornecidos por você.

A limpeza depois de uma reforma ou obra. Inclui: Respingos de tinta/cimento, Resíduos finos de obra, Vidros e esquadrias. Não inclui: Grande volume de entulho, Descarte de material, Trabalho em altura sem segurança. Os produtos e materiais de limpeza são fornecidos por você.

Não. Lavar louça não está incluído em nenhuma faxina. A diarista cuida da limpeza da casa (varrer, aspirar, passar pano, tirar o pó, banheiros e lixo). Os produtos e materiais de limpeza são fornecidos por você.

Não. Somos uma plataforma de limpeza: as profissionais fazem faxina (Simples, Completa, Pós-Obra, Comercial, Pré-Mudança) e Passadoria de Roupas. Cozinhar, preparar comida ou marmita não faz parte dos nossos serviços.

Limpeza Simples, Limpeza Completa, Pré-Mudança (imóvel vazio), Pós-Obra, Limpeza Comercial, Passadoria de roupas (mínimo de 3 horas; hora extra +R$30) e Meia Diária (4 horas).

Tem, e sem assinatura! É o lembrete recorrente: você escolhe a frequência (semanal, quinzenal ou mensal) e o dia — ex.: "toda terça" — e, na véspera de cada ciclo, nosso assistente te chama no WhatsApp pra confirmar. Você só paga se confirmar, via Pix, escolhendo o valor dentro da faixa. Sem contrato, sem mensalidade e sem cobrança automática. Pra pausar ou cancelar, é só responder "pausar lembrete" no WhatsApp.

Sim, sempre que possível! A partir do 2º pedido você escolhe uma diarista favorita, que recebe a sua faxina primeiro (prioridade na fila para aceitar). Se ela não puder em alguma data, avisamos você e perguntamos se quer que a gente busque outra profissional bem avaliada. Por regra trabalhista, a mesma diarista atende no máximo 2 dias por semana a mesma casa.

Não trabalhamos mais com planos de desconto. Em toda faxina (recorrente ou não) você escolhe quanto pagar: a simulação mostra um valor sugerido e um valor mínimo, e você decide a partir do mínimo — ele existe para a profissional receber um valor justo. O valor é calculado pelo tamanho da casa (total de cômodos, contando os banheiros) e o tipo de limpeza.

Sim, o pagamento é antecipado (via Pix) para garantir a sua reserva e a diarista poder se programar. Mas o valor fica retido com segurança e só é liberado à profissional depois que você confirma que o serviço foi concluído — você tem 24h após a finalização para aprovar ou apontar qualquer problema; sem resposta, a liberação é automática.

Seu dinheiro está protegido. Como o valor fica retido e só é liberado depois da sua aprovação, se a profissional não comparecer a gente encaixa outra diarista ou devolve 100% do valor — o que você preferir.

As profissionais enviam documento e foto no cadastro e passam por conferência da nossa equipe (transparência: ainda não realizamos checagem de antecedentes criminais). Você vê a nota (estrelas) e as avaliações de clientes reais, e na confirmação recebe o nome e o CPF da diarista para liberar a entrada na portaria.

Se você ainda não pagou, o pedido não vira nada — basta não seguir. Se a faxina já está confirmada, abra o seu pedido (o link enviado no WhatsApp) e toque em Cancelar. Com 24h ou mais de antecedência o estorno é integral; com menos de 24h a retenção é de R$20 da plataforma + R$50 por profissional confirmada, limitada ao valor pago. Depois do check-in confirmado por GPS ou confirmação dupla no link, o autoatendimento é encerrado e o suporte analisa o caso.

A gente conecta você a diaristas autônomas da sua região. Você monta o pedido, a plataforma oferece às profissionais próximas, uma aceita (ou manda a proposta dela), você paga com segurança via Pix e, ao final, aprova o serviço para liberar o pagamento à diarista.